Radio och Webbtv Toolbar
Taggar:
Multi Radio och Tv Toolbar
 
Hjälp och felsökning
Välkommen till Vanliga frågor för ditt communityverktygsfält. Klicka bara på den relevanta frågan nedan. Om du inte kan se det du letar efter, kontakta vårt supportcenter.

Hämta och installera verktygsfältet

Anpassa komponenterna

Lägga till komponenter med hjälp av Inställningar för verktygsfält

Lägga till komponenter med hjälp av knappen Lägg till grejer

Avinstallera verktygsfältet

Allmänna frågor



Fungerar sverige-radio-tv-verktygsfältet med min webbläsare?
sverige-radio-tv-verktygsfältet är kompatibelt med följande webbläsare:
  • Microsoft Internet Explorer version 6 och senare på operativsystemen Windows Vista, XP och 2000
  • Mozilla Firefox version 1 och senare, inklusive betaversioner, på operativsystemen Windows (Vista, XP och 2000), Mac och Linux
Vi kommer att ta fram stöd för ytterligare webbläsare i framtiden.
Top
Hur installerar jag sverige-radio-tv-verktygsfältet?
Internet Explorer-användare
  1. Klicka på knappen Hämta verktygsfält.
  2. Om du redan har ett communityverktygsfält, visas eventuellt ett fönster där du kan välja att lägga till sverige-radio-tv-verktygsfältet till listan med verktygsfält. Du behöver inte ladda ner och installera det om du inte vill ha det som en separat rad i din webbläsare.
  3. I fönstret Filhämtning ges du alternativen att köra eller spara. Vi rekommenderar att du klickar på Kör för att automatiskt hämta och installera. (Om du vill välja var installationsfilerna ska placeras, ska du emellertid välja Spara och därefter aktivera installationen i efterhand.)
  4. När du klickar på Kör startar installationsprocessen, som tar några minuter beroende på hastigheten för din Internetuppkoppling. I fönstret Installation av communityverktygsfält, konfigurera de ytterligare inställningarna och klicka på Godkänn (för licensavtalet). Verktygsfältet visas därefter i din webbläsare.
Firefox-användare
  1. Klicka på knappen Hämta verktygsfält.
  2. Om du redan har ett communityverktygsfält, visas eventuellt ett fönster där du kan välja att lägga till sverige-radio-tv-verktygsfältet till listan med verktygsfält. Du behöver inte ladda ner och installera det om du inte vill ha det som en separat rad i din webbläsare.
  3. Är fönstret Programvaruinstallation synligt?
    Om svaret är Ja: Klicka på knappen Installera nu och klicka därefter på Starta om Firefox. Fortsätt till steg 9 nedan.
    Om svaret är Nej: Fortsätt till steg 4.
  4. Sök efter det gula fältet överst på sidan och klicka på knappen Ändra inställningar.
  5. Klicka på knappen Tillåt och klicka därefter på Stäng.
  6. Klicka på knappen Hämta verktygsfält igen.
  7. I fönstret Programvaruinstallation, klicka på knappen Installera nu.
  8. När hämtningen är klar, klicka på Starta om Firefox.
  9. I fönstret Konfigurering av verktygsfält, välj dina inställningar och klicka på Slutför.
Top
Jag kan inte se sverige-radio-tv-verktygsfältet i min webbläsare efter installationsprocessen.
Både Internet Explorer- och Firefox-användare
Om du inte kan se verktygsfältet i din webbläsare:
  1. Kontrollera att verktygsfältet är valt i listan över verktygsfält i webbläsaren. Välj Visa > Verktygsfält överst i webbläsaren och välj därefter verktygsfältets namn.
  2. Om du fortfarande inte kan se verktygsfältet:
Top
sverige-radio-tv-verktygsfältet visas tomt i min webbläsare
Om verktygsfältet visas tomt i webbläsaren:
  1. Avinstallera sverige-radio-tv-verktygsfältet. (Se Hur avinstallerar jag sverige-radio-tv-verktygsfältet? )
  2. Rensa webbläsarens cache (Se Hur rensar jag min webbläsares cache? ) och cookies (Se Hur tar jag bort cockies från min webbläsare? ), starta om datorn och installera verktygsfältet på nytt.
  3. Starta om datorn.
  4. Installera sverige-radio-tv-verktygsfältet på nytt
Om verktygsfältet fortfarande visas tomt, klicka på länken nedan:
Om du inte ser texten kanske det är din brandvägg eller inställningar i annan säkerhetsprogramvara som orsakar problemet.
Top
Är sverige-radio-tv-verktygsfältet säkert?
Detta communityverktygsfält skapades med hjälp av Conduit-plattformen, som bygger på högsta tänkbara standarder när det gäller sekretess och säkerhet. Vänligen se Conduits Sekretesspolicy för mer information.
Top
Fungerar e-postaviseringen med mitt e-postkonto?
E-postaviseringen stödjer följande kontotyper och format:

Hotmail (och dess underdomäner)
namn@hotmail.com

Yahoo (och dess underdomäner)
namn@yahoo.com

Gmail
namn@gmail.com

Comcast
namn@comcast.com

AOL
namn@aol.com

POP3 (alla förutom krypterade SSL POP3-konton. Öppnas vanligtvis med ett program som t ex Outlook.)
Vi kommer att lägga till fler e-postdomäner i framtiden, så kom gärna tillbaka senare och se vilka nya domäner vi har lagt till.
Top
Jag kommer inte åt mitt e-postkonto via e-postaviseringen.
Om du har problem med att komma åt ditt e-postkonto via e-postaviseringen:
  1. Kontrollera att ditt e-postkonto stöds av e-postaviseringen. (Se Fungerar e-postaviseringen med mitt e-postkonto? )
  2. Logga ut från alla dina e-postkonton innan du öppnar dem via e-postaviseringen.
  3. Kontrollera att webbläsaren är inställd så att cookies är aktiverade. (Se Hur aktiverar jag cockies i min webbläsare? )
  4. Om du fortfarande inte kan komma åt ditt e-postkonto, rensa webbläsarens cache (se Hur rensar jag min webbläsares cache?) och cookies (Se Hur tar jag bort cockies från min webbläsare?), starta om din dator, och prova igen.
  5. Avinstallera verktygsfältet om problemet kvarstår. (Se Hur avinstallerar jag sverige-radio-tv-verktygsfältet?) och besök därefter sverige-radio-tv-verktygsfältets hämtningssida och installera om verktygsfältet . (Se Hur installerar jag sverige-radio-tv-verktygsfältet? )
Top
Varför visar e-postaviseringen ibland fel antal olästa e-postmeddelanden?
Antalet olästa e-postmeddelanden som visas av e-postaviseringen uppdateras automatiskt med några minuters intervall.
Du kan ändra hur ofta e-postaviseringen kontrollerar om det finns ny e-post i fönstret Inställningar för e-postavisering: Klicka på E-postavisering och välj därefter Inställningar.

För att manuellt kontrollera om det finns ny e-post, klicka på E-postavisering och välj därefter Kontrollera om det finns ny e-post i menyn.
Top
Är det säkert att ange uppgifterna för mitt privata e-postkonto i e-postaviseringen?
Ja. Det är helt säkert att lägga in kontouppgifter i e-postaviseringen. Dina uppgifter är krypterade och sparas lokalt på din dator. De delas inte med någon tredje part.
Top
Ingen av radiospelarens stationer eller podcaster fungerar.
Om ingen av stationerna eller podcasterna fungerar, kontrollera då om din dator uppfyller alla kraven nedan.
Om du har uppfyllt alla kraven ovan och radiospelaren fortfarande inte fungerar, vänligen kontakta vårt supportcenter .
Top
Vissa av radiospelarens stationer eller podcaster fungerar inte.
Det finns två huvudsakliga anledningar till att detta kan inträffa:
  1. Det kan ha uppstått ett problem med mediaspelarens inställningar. (Ditt verktygsfälts radiospelare sänder med hjälp av den mediaspelare du använder.) Vi rekommenderar att du kontrollerar dess inställningar.
  2. Det kan ha uppstått ett problem med själva radiostationen/podcasten. Eftersom dessa erbjuds från olika källor på webben och inte genereras av oss, kan vi inte påverka deras prestanda.
Om du fortsätter att ha problem med radiostationer eller podcaster som du vill lyssna på, vänligen kontakta vårt supportcenter .
Top
Hur kan jag anpassa min väderkomponent?
Klicka bara på komponenten Väder och du kommer att se dessa alternativ i det övre högra hörnet:
  • Byt plats
  • Ändra till C°/F°
  • Utförlig väderprognos
Observera att komponenten Väder inledningsvis justeras automatiskt, och visar vädret baserat på positionen för din IP-adress.
Top
Jag kan inte se exakt information i väderkomponenten eller hitta namnet på staden där jag bor.
Innehållet för komponenten Väder kommer från www.intellicast.com, som har världens största kommersiella meteorologiska databas och visar exakt väder för hundratusentals platser över hela världen. Det går emellertid inte att representera varenda en av dessa platser i komponenten Väder. I den händelse att du inte kan se exakt väderinformation eller hitta namnet på staden där du bor, föreslår vi att du besöker Intellicast-webbplatsen direkt för mer information.
Top
Kan jag anpassa en RSS-läsare?
sverige-radio-tv-communityverktygsfältet kan innehålla en eller flera RSS-läsare som ger RSS-feeds som är intressanta för communityn. Även om du inte kan lägga till innehåll till en RSS-läsare, har du flera alternativ för att ta bort innehåll:
  • För att ta bort ett enstaka objekt, högerklicka på det och välj därefter Ta bort meddelande eller Ta bort objekt.
  • För att ta bort alla objekt i ett ämne, välj ämnet och klicka därefter på soptunneikonen (Ta bort alla objekt) nedanför listan med objekt.
  • Du kan ta bort en RSS-läsare från ditt verktygsfält, men ha kvar möjligheten att återställa den vid ett senare tillfälle:
    1. Öppna verktygsfältets huvudmeny (genom att klicka på pilen direkt till höger om verktygsfältets logotyp).
    2. Välj Inställningar för verktygsfält och klicka därefter på fliken Fördefinierade komponenter.
    3. Avmarkera kryssrutan för RSS-läsaren.
Top
Kan jag ta bort sökrutan?
Sökfältet ingår som en grundläggande del av sverige-radio-tv-verktygsfältet och kan inte tas bort. Har du provat att klicka på pilen inuti sökfältet? Det finns anpassade sökningar där som vi hoppas att du upplever som användbara.
Top
Hur kan jag lägga till/ta bort en komponent från mitt sverige-radio-tv-verktygsfält?
Lägga till eller ta bort en komponent från verktygsfältet:
  1. Öppna verktygsfältets huvudmeny (genom att klicka på pilen direkt till höger om verktygsfältets logotyp).
  2. Välj Inställningar för verktygsfält.
  3. Lokalisera komponenten i Personliga komponenter, Fördefinierade komponenter, eller Användbara komponenter.
  4. Markera/avmarkera komponentens kryssruta.
Top
Hur tar jag bort en komponent som jag har lagt till från sidan Lägg till grejer?
(Se Hur tar jag bort en komponent som jag har lagt till?)
Top
Var hamnar jag om jag trycker på knappen Lägg till grejer på verktygsfältet?
Knappen Lägg till grejer öppnar en sida på vilken du kan välja mellan tusentals kostnadsfria komponenter att lägga till i ditt verktygsfält med ett enda klick. Sök efter ämnen som intresserar dig, och du kommer att hitta alla sorters knappar och gadgetar med nyhetsfeeds, spel, TV, filmer och mycket mer.
Top
När jag lägger till en komponent, hur läggs den till på mitt verktygsfält?
När du lägger till en komponent blinkar den och är markerad på ditt verktygsfält så att du lätt kan se det nya tillägget. Det läggs till i den första positionen i området Mina grejer till höger om knappen Lägg till grejer. Efter att du har lagt till flera komponenter (beroende på deras storlek) till området Mina grejer, hamnar alla nya komponenter i en chevronmeny och tar inte upp mer utrymme.
Top
Hur tar jag bort en komponent som jag har lagt till?
När du har lagt till en komponent "delas" knappen Lägg till grejer så att den innehåller en pil som öppnar länken Hantera. Länken öppnar fönstret Inställningar för verktygsfält, och under fliken Mina grejer kan du ta bort, visa/dölja och ändra positionen för de komponenter du har lagt till.
Top
Hur gör jag om det inte finns tillräckligt mycket utrymme på verktygsfältet för att lägga till en komponent?
Det finns alltid utrymme! Efter att du har lagt till flera komponenter till området Mina grejer (beroende på deras storlek), hamnar alla nya komponenter i en chevronmeny och tar inte upp mer utrymme.
Top
Jag har lagt till en komponent och nu kan jag inte se den längre.
Ibland har en komponent som erbjöds på sidan Lägg till grejer tagits bort av dess utgivare. När det inträffar kommer det inte att visas på verktygsfältet mer.
Top
Jag såg en komponent på sidan Lägg till grejer som erbjuder aviseringar. Vilka är de?
Du kanske redan då och då får aviseringar från communityverktygsfältets utgivare. Aviseringar är korta direktmeddelanden om saker som är av intresse för communityn och som dyker upp på ditt skrivbord nära aktivitetsfältet. På sidan Lägg till grejer, kan du lägga till aviseringar från vvilken community som helst som intresserar dig.
Top
Hur avinstallerar jag sverige-radio-tv-verktygsfältet?
Du kan när som helst och utan begränsningar avinstallera denna programvara med hjälp av sstandardprocedurer för avinstallation i datorns operativsystem eller i webbläsaren.

Internet Explorer-användare
  1. Klicka på Start-kappen och välj därefter Inställningar > Kontrollpanelen > Lägg till eller ta bort program.
  2. I listan över program, leta upp sverige-radio-tv-verktygsfältet, markera det och klicka på Ändra/ta bort.
Firefox-användare
  1. I webbläsarens meny, välj Verktyg > Tillägg.
  2. Kontrollera att fliken Tillägg är vald.
  3. Markera sverige-radio-tv-verktygsfältet.
  4. Klicka på knappen Avinstallera.
Safari-användare
  1. Öppna Finder-programmet och bläddra till Program.
  2. Rulla ner till Verktygsfält och klicka på sverige-radio-tv.
  3. Dubbelklicka på ”Avinstallera”.
  4. Fyll i ”Användarnamn och lösenord” och klicka på knappen OK.
Top
Jag kan inte avinstallera sverige-radio-tv-verktygsfältet.
  1. Besök sverige-radio-tv-verktygsfältets nerladdningssida och installera verktygsfältet på nytt.
  2. Starta om datorn.
  3. Avinstallera verktygsfältet igen.
Om du fortfarande upplever att det är problem, vänligen kontakta vårt supportcenter.
Top
Kommer sverige-radio-tv-verktygsfältet att komma i konflikt med min webbläsares andra tillägg?
Verktygsfältet ska inte påverka prestandan för några andra webbläsartillägg. Om du stöter på något problem beträffande detta, vänligen kontakta vårt supportcenter.
Top
Varför kom jag till en sida med meddelandet "Sidan du letar efter kunde inte hittas"?
Om ditt communityverktygsfält för närvarande är aktivt och du kom till en sida med meddelandet "Sidan du letade efter kunde inte hittas" intill logotypen och namnet på verktygsfältets utgivare, innebär det följande:

Ditt communityverktygssfält kunde inte hitta sidan du navigerade till och erbjöd en användbar söksida istället för den generiska sidan som vanligtvis visas, benämnd en 404 (http://en.wikipedia.org/wiki/404_error) eller DNS-felsida.

Din sökterm visas automatiskt, så du kan bara klicka på Sök för att prova igen. Om du föredrar att skriva in en annan sökning, kan du göra det. Inaktivera denna funktion:
  1. Öppna verktygsfältets huvudmeny (genom att klicka på pilen direkt till höger om verktygsfältets logotyp).
  2. Välj Inställningar för verktygsfält och klicka därefter på fliken Ytterligare inställningar.
  3. Rensa kryssrutan intill: Åtgärda "sidan kunde inte hittas"-fel.
Observera att denna funktion kanske inte finns tillgänglig för alla communityverktygsfält.
Top
Hur aktiverar eller inaktiverar jag sökning från min webbläsares adressfält?
  1. Öppna verktygsfältets huvudmeny (genom att klicka på pilen direkt till höger om verktygsfältets logotyp).
  2. Välj Inställningar för verktygsfält och klicka därefter på fliken Ytterligare inställningar.
  3. Markera eller rensa kryssrutan intill: Aktivera sökning från adressfältet.
Top
Hur tar jag bort sverige-radio-tv-verktygsfältets anpassade webbsökning?
Internet Explorer-användare
  1. Öppna webbläsarens sökmeny (i det övre högra hörnet i din webbläsare) genom att klicka på pilen.
  2. Välj Byt standardsökleverantör…
  3. Välj sverige-radio-tv-anpassad webbsökning.
  4. Klicka på knappen Ta bort och klicka därefter på OK.
Firefox-användare
  1. Öppna webbläsarens sökmotormeny (i det övre högra hörnet i din webbläsare) genom att klicka på pilen.
  2. Välj Hantera sökmotorer…
  3. Välj sverige-radio-tv-anpassad webbsökning.
  4. Klicka på knappen Ta bort och klicka därefter på OK.
Top
Hur ändrar jag till en annan startsida?
Internet Explorer-användare
  1. I webbläsarens meny, välj Verktyg > Internetalternativ.
  2. Klicka på fliken Allmänt.
  3. Gör dina val i området Startsida överst i dialogrutan.
Firefox-användare
  1. I webbläsarens meny, välj Verktyg > Inställningar.
  2. Klicka på ikonen Allmänt.
  3. Gör önskade inställningar i området Vid start.
Top
Hur rensar jag min webbläsares cache?
Internet Explorer 6-användare
  1. Stäng alla öppna webbläsarfönster.
  2. I webbläsarens meny, välj Verktyg > Internetalternativ.
  3. Klicka på fliken Allmänt överst i dialogrutan.
  4. Klicka på Ta bort filer under Tillfälliga Internet-filer.
  5. Markera alternativet Ta bort allt offlineinnehåll.
  6. Klicka på OK.
Internet Explorer 7-användare
  1. Stäng alla öppna webbläsarfönster.
  2. I webbläsarens meny, välj Verktyg > Internetalternativ.
  3. Klicka på fliken Allmänt.
  4. Under Tidigare besökta webbplatser, klicka på Ta bort.
  5. Under Tillfälliga Internet-filer, klicka på Ta bort filer.
  6. Klicka på Ta bort cookies.
  7. Klicka på OK.
Firefox-användare
I Firefox för PC:
  1. Stäng alla öppna webbläsarfönster.
  2. I webbläsarens meny, välj Verktyg > Rensa ut känsliga data...
  3. Markera alternativen Kakor och Cache.
  4. Klicka på Rensa nu.
I Firefox för Mac:
  1. Stäng andra öppna webbläsarfönster.
  2. Öppna Firefox-menyn överst i webbläsaren och välj Inställningar...
  3. Klicka på fliken Sekretess.
  4. Klicka på Rensa nu... längst ner i dialogrutan.
  5. I den nya dialogrutan, väljer du alternativen Cache och Kakor.
  6. Klicka på Rensa nu.
Top
Hur tar jag bort cockies från min webbläsare?
Internet Explorer-användare
  1. I webbläsarens meny, välj Verktyg > Internetalternativ.
  2. Klicka på fliken Allmänt.
  3. Under Tillfälliga Internet-filer, klicka på Ta bort cookies...
  4. Klicka på OK för att bekräfta Ta bort alla cookies i mappen Tillfälliga Internet-filer?
  5. Klicka på OK.
Firefox-användare
  1. I webbläsarens meny, välj Verktyg > Inställningar.
  2. Klicka på ikonen Sekretess.
  3. Under Cookies, klicka på Visa cookies.
  4. Klicka på knappen Ta bort alla cookies.
  5. Klicka på Stäng.
Top
Hur aktiverar jag cockies i min webbläsare?
Internet Explorer-användare
  1. I webbläsarens meny, välj Verktyg > Internetalternativ.
  2. Klicka på fliken Sekretess.
  3. Klicka på knappen Standard. (Om den redan är tryckt, kommer den att visas skuggad.)
  4. Klicka på OK.
Firefox-användare
  1. I webbläsarens meny, välj Verktyg > Internetalternativ.
  2. Klicka på fliken Sekretess.
  3. Markera alternativet Acceptera cookies från webbplatser.
Top
Hur aktiverar jag JavaScript i min webbläsare?
Internet Explorer-användare
  1. I webbläsarens meny, välj Verktyg > Internetalternativ.
  2. Klicka på fliken Säkerhet.
  3. Klick på knappen Anpassad nivå...
  4. Rulla ner till Skript och kontrollera att Active scripting, aktivera är valt.
  5. Klicka på OK och starta om webbläsaren.
Firefox-användare
  1. I webbläsarens meny, välj Verktyg > Internetalternativ.
  2. Klicka på knappen Webbfunktioner.
  3. Kontrollera att Aktivera JavaScript är markerat.
  4. Klicka på OK och uppdatera den aktuella sidan.
Top